0Artiklar

Du har inga varor i din varukorg.

Product was successfully added to your shopping cart.

Kundtjänst

Har du frågor angående våra produkter, leverans- eller köpvillkor? Tveka inte att ta kontakt med vår sakkunniga kundtjänst!

Så här kan du kontakta oss:

  • Maila oss på info@viktorvilma.se eller ta kontakt via vårt formulär. Vi svarar så fort som möjligt, vanligtvis inom 24 timmar.
  • Om du hellre vill prata med någon går det bra att ringa oss på +358 50 555 8204 mellan kl. 07.00-15.00. Notera att vi inte svarar på privata, intima eller sexuella frågor. Vi ger endast saklig produktrådgivning. Trakasserier polisanmäls.

 

FAQ

Om du vill ha ett snabbt svar kan det löna sig att läsa genom vår FAQ (vanliga frågor och svar), ifall det är någon annan som har haft samma problem som dig!

 

Produkter

 

Får jag med batterier när jag köper en produkt som drivs med batteri?

 

Batterier medföljer inte om det inte står det uttryckligen på produktsidan. Det lättaste sättet att hitta rätt batterier till produkten, är att använda sig av de rekommenderade produkterna på produktsidan. Då levereras batterierna tillsammans med din produkt och du kan början njuta direkt!

Vad är produkterna gjorda av?

 

Produktmaterialet ser du på produktsidan under fliken "Mer info". Om du har ytterligare frågor om material, vänligen ta kontakt med vår kundtjänst.

Varför ska jag använda glidmedel med sexleksaker?

 

Beroende på sexleksakens material kan det uppstå friktion när du ska leka med dig själv. Det är mycket skönare att njuta av sin leksak tillsammans med några droppar glidmedel!

Hur vet jag vilket glidmedel jag kan använda med vilken produkt?

 

Du kan läsa vår glidmedelsguide för att få mer information om glidmedel. Det lättaste sättet att hitta rätt glidmedel till rätt produkt, är att använda sig av de rekommenderade valen på produktsidan.

 

Beställningar och leveranser

 

Har ni alla produkter i lager?


Ja. Vi har alla våra produkter i vårt eget lager för att göra leveranserna snabbare och smidigare. Om produkten är tillfälligt slut eller fungerar som beställningsvara står det tydligt på produktsidan.

 

Står det på paketet vem som är avsändaren?

 

Nej. När du handlar på Viktor & Vilma står "Oy MaWe Trading Ab" som avsändare på paketet. Din order skickas i en brun eller vit låda utan reklam.

Syns det på mitt kontoutdrag var jag har köpt?

 

Nej. Som mottagare för betalningen står Klarna Bank AB, vår samarbetspartner för att säkerställa trygga betalningar.

 Hur snabbt kan jag få min vara?


Om du beställer på en vardag före kl. 12.00 levererar vi samma dag. Annars levererar vi nästa vardag. Vi använder oss av Postnord och leveranstiden är 2-4 dagar från att vi har skickat varan.

 

Betalningar

 

Hur kan jag betala på Viktor & Vilma?

 

  • Kortbetalning (Visa, Mastercard)
  • Faktura betalning
  • Betala med din nätbank
  • Klarna Konto

 

Problem med Klarna?

 

Om du har problem eller direkta frågor om Klarnas betalningssystem lönar det sig bäst att ta kontakt direkt med Klarna kunniga rådgivare.